喜报| 上海天文馆母婴室获评市三星级母婴室

近日，市卫健委公布2024年上海市星级母婴室名单，上海天文馆（上海科技馆分馆）母婴室在列，也是146个星级母婴室中唯一一家位于博物馆类公共场所内的母婴室。

　　2024年5月，市卫生健康委会同市文明办等14个相关部门制定《上海市公共场所母婴室星级评定方案》，并组织开展星级母婴室评定工作。经过自评和区、市两级复评等环节，截至2024年底，本市共建成146个星级母婴室，覆盖了购物中心、百货商场、机场、医疗卫生机构、文化体育活动场馆、公园、游乐场、社区卫生服务中心等公共场所。

　　天文馆运行保障处致力于为亲子群体提供更优质的服务，基于建馆初期配置，认真对照2023年市卫生健康委、市文明办等14个相关部门联合印发的《上海市母婴设施建设和管理办法》进行升级。在运行管理中，综合考虑场馆开放运行需求开展持续性微更新、微改造，并形成具有天文特色的母婴室管理经验：

　　一是人员培训上，游服工作人员都经过专业培训，能够提供基本的母婴护理知识和紧急情况处理能力。二是定期维护上，母婴室设施设备定期检查和维护，确保安全和卫生。三是反馈机制上，游客服务中心设有意见单，可及时收集和处理母婴及家长的意见和建议。四是宣传推广上，通过官方网站、馆内广播和现场标识等，积极宣传母婴室的位置和功能，提高观众知晓率。五是制度优化上，根据相关政策变化和反馈意见，不断调整优化母婴室管理制度，提升运行管理的适配度和成效。六是装饰点缀上，基于天文馆主题和文创，不断更新迭代母婴室内装饰品，提升母婴室整体格调品味。

　　后续，天文馆运行保障处将继续提升智能化水平，增强健康教育宣传，更好地满足观众个性化需求，彰显科普场馆人文关怀。