上海科技馆志愿服务总队举办讲解志愿者能力提升专项活动

　　为提升讲解志愿者专业本领，夯实科普服务根基，5月16日下午，上海科技馆志愿服务总队举办三馆讲解志愿者能力提升专项活动，47名讲解志愿者齐聚一堂，在理论分享与现场实训中锤炼技能、共同成长。本次活动依托中央社会工作部、中国博物馆协会开展的博物馆常态化讲解志愿服务项目，也是“三馆合一”总分队管理体系正式确立后，总、分队协同合作，打造“懂科普、善讲解、有温度”的专业志愿者队伍的重要举措。

　　在理论分享环节，总队特邀全国红办建设工程理事会理事、上海工作处副主任陆金萍结合自身丰富的工作经验向专业志愿者们分享科普讲解的技巧和要领。陆金萍通过一系列生动的案例详细介绍了讲解礼仪规范、语言表达技巧、科普内容转化、观众沟通互动等方面内容，专业、生动、有趣的分享吸引了全体讲解志愿者认真聆听，为大家打磨专业技能，提升综合素养提供了很好的启发和参考。

　　随后，志愿者们集体前往世界技能博物馆开展现场实训。在讲解员的引导下，大家依次参观六大核心展区，深入了解技能发展历程与展陈特色，学习不同类型展品的讲解逻辑与表达重点。志愿者们结合所学礼仪知识与讲解技巧，开展模拟讲解、互评交流，沉浸式打磨讲解能力，实现理论与实操的深度融合。

　　以志愿之名，传科普之声；以专业之力，筑文明之基。未来，上海科技馆志愿服务总队将持续完善志愿者培训体系，常态化开展多元能力提升活动，引导志愿者以更专业的素养、更饱满的热情投身科普服务，为实现全民科学素养提升、建设科技强国贡献志愿力量。

志愿者微感悟

　　这次培训让我有了新的目标，志愿讲解不仅需要知识准确、逻辑严谨，更要传递温情与关怀，用心温暖每一位观众。（科技馆分队 徐枫）

　　本次培训让我收获颇丰。专题报告让我学到了微笑、眼神、手势等讲解技巧与服务意识；技能博物馆的现场实训，更让我看清了与专业讲解的差距。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。（科技馆分队 陈在卿）

　　今天的讲座就讲解中容易忽视的眼神、手势以及各地不同的礼仪文化等进行了讲解和示范，收获满满。在随后的世界技能博物馆参观中，身为“材料魔方”展区的讲解志愿者，我重点关注材料讲解相关的拓展知识，并在讲解群内分享交流，互学共进。（科技馆分队 糜琛蓉）

　　世技赛场，毫厘定胜负；科普讲解，细节定成败。从语言、微表情，到视线、手势、站位，正是这些不经意的地方，决定了听众的留与走，也决定了讲解的成与败。这次培训给了我一个极佳的实战标尺。（自然博物馆分队 汤文洁）

　　通过这次活动，了解到讲解的效果不单取决于“说了什么”，更取决于“怎么呈现所说”的形与象的全过程。一名出色的讲解者必须做到形象管理、眼神、表情、手势、站姿等的全面提升。我要将所学转化到今后的讲解服务中，更好地体现志愿讲解者的服务质量，为科技馆的讲解服务增光添彩。（自然博物馆分队 顾俊）

　　感谢总队精心组织与陆老师的倾囊相授。既有专家引领，又有实践交流。倍感温暖与力量，愿携手讲好科学故事，传递志愿精神！（天文馆分队 杜雨泽）

　　这次专项培训学习交流的机会特别难得，做好一个专业度强又接地气的讲解志愿者的使命感油然而生。（天文馆分队 郭纲）

文/图 办公室