锚定目标启新程，提质增效谱新篇 上海自然博物馆部署展教年度重点工作

　　4月7日下午，上海自然博物馆（上海科技馆分馆）展教中心召开年度工作会议。上海科技馆馆长倪闽景、副馆长钟倩出席会议并讲话，自然博物馆展教中心全员参会。会议全面部署2026年度部门核心任务，宣布第一批11名员工交叉轮岗安排，聚焦展区高质量运行提质增效，以更高标准、更严要求推动自然博物馆展教中心各项工作落地见效。

擘画蓝图明方向，锚定目标启新程

　　会上，自然博物馆展教中心主任宋娴全面解读2026年度部门核心任务，明确以《上海科技馆“十五五”发展规划》《上海科技馆“一馆一策”提质增效工作方案》《上海科技馆2026年工作要点》为引领，对标任务落地，系统推进三方面重点任务。一是聚焦“趣玩研学”“我的自然百宝箱”两大重点教育品牌，推动高品质科普研学路线的原创开发与市场化运营，同步构建全年龄段、分众化、模块化的科学教育文创产品矩阵，输出“菜单式”教育资源包，持续推广馆校合作创新实践样本；二是联动跨界资源，做强线上教育和主题活动，重点运营微信公众号、做强线上直播、做优线上资源，提升“绿螺讲堂”“科学家面对面”等主题日活动影响力，依托节假日等重要节点进行三馆主题日的活动联动，促进不同教育品牌的资源整合联动；三是聚焦展区内容迭代与服务优化，推进教育空间微更新和运行教育标准化制度建设，拓展展厅内的教育空间和研学功能，提升展厅内教育项目的创新性和丰富度，结合馆内外专业力量，逐步推进展厅现场讲解的多样化，全面提升展览教育体验。

破壁融通聚合力，轮岗砺能促提升

　　会议正式宣布第一批11名员工交叉轮岗安排，从各科室中选择优秀员工进行轮岗。本次轮岗主要聚焦两个目标：一是促进教育研发、网络科普、展区运行等核心业务板块双向交流，以岗位交流带动业务工作跨科室打通融合，促进教育原创研发与现场教育实践的衔接，丰富展区运行工作的教育内涵；二是鼓励员工换位思考、打破思维定式，在跨岗位实践中拓宽视野、提升“一专多能”的综合素养。

　　组织人事处副处长王俊卿在会上发言。他指出，多岗位锻炼是干部和职工成长的宝贵财富，组织人事处将积极创造条件：一是推动馆外交流；二是持续开展三馆及部门间常态化轮岗；三是通过结构性调整优化职称梯队。他希望全体轮岗员工珍惜机会，正确认识岗位交流的意义，做好工作交接，确保平稳过渡，为场馆高质量发展贡献力量。

标准赋能强根基，提质增效谱新篇

　　自《关于进一步加强场馆展厅高质量运营的意见》文件发布以来，自然博物馆展教中心坚持“标准化管理+人性化服务”双轮驱动，多措并举提升展区现场服务品质与运行效能。一是筑牢安全底线，建立健全展区运行教育规范。通过制定细化岗位配置、应急处置、服务应答等全流程标准，推动管理从“经验式”向“标准化”转变。二是创新协同模式，丰富教育供给。统筹馆内外资源，通过专业志愿者进展区、跨科室跨部门协同排班、跨部门应急联动响应等系列做法，为高质量运行和分众化教育提供坚实保障。

把舵领航指方向，凝心聚力向未来

　　钟倩副馆长在会议上指出，展教中心是博物馆教育功能发挥的核心部门，现已阶段性实现投诉工单清零目标。面向未来新征程，她对自然博物馆展教中心全体员工提出三点要求：一是团结一心，用最强协同推动馆高质量发展；二是心存敬畏，用最高标准做好每一份工作；三是用心用情，用最大热忱传递场馆温度。

　　倪闽景馆长在会议上强调，上海科技馆的根本是一线服务的质量和口碑，本次会议旨在提升场馆服务质量、促进展教人员的发展。对于展教人员的发展，他提出三个核心理念：一是人人都是一线多面手，展教全体人员需要有服务观众的基本能力——人人会讲解、人人会开发、人人会传播；二是人人都是研究者，展教员工要善于在观众服务、科普活动等方面找到研究课题；三是人人需要两种精神，善于开拓的创新精神和兢兢业业的奉献精神。

　　站在“十五五”新起点，上海自然博物馆将锚定目标启新程，以三方面重点任务为引领焕新场馆教育，以机制创新激活队伍活力，以标准化管理筑牢安全底线，以人性化服务提升观众体验，奋力推动博物馆高质量发展。

文/图 自然博物馆展教中心