更新改造 领航未来——访更新改造指挥部办公室主任、运行保障处处长贾清

　　2016年12月18日上海科技馆15周年之际，上海科技馆更新改造整体启动。更新改造后的上海科技馆将使用最先进的技术，展示最前沿的科技成果，打造国际一流，并具有自身特色和亮点的综合性科技类博物馆。未来，科技馆的更新改造将如何推进，上海科技馆更新改造指挥部办公室主任、运行保障处处长贾清接受了小编的采访。

　　问：上海科技馆从2001年至今已开放16年，从建筑体、设备设施到展品展项，均出现不同程度的老化现象，更新改造指挥部将在哪些方面有所作为？

　　答：目前，上海科技馆的老化现象主要涉及四方面：一是展示内容过时，与实际情况不相符；二是交互性设备层出不穷，原有展示效果不理想；三是设备故障率大幅上升，或出现“绝症”无法维修。四是大系统老化，降低服务能级，影响安全运营。因此，上海科技馆更新改造势在必行。

　　我相信，更新改造后的上海科技馆将会是一个现代化、综合性的科技馆，让观众感受“超现实体验、多感知互动、跨时空创想”。通过建筑大系统改造使运行更绿色环保，通过先进展示手段使展区面貌焕然一新，通过设备技术升级带来更舒适体验。改造的亮点在于智慧场馆建设，届时可以实现智能导览、观众行为分析、设备设施一键管理等，达到行业领先水平。

　　今年我们正在实施的重点工作是两个先行启动的项目——“相对论剧场”和“食物的旅行”的改造。今年春节前后，“相对论剧场”经过改造已投入试运行，观众满意度达到87%。下半年，备受观众喜爱的“食物的旅行”展项也将与大家全新见面。

改造后的相对论剧场

　　目前，能源新天地、地球家园等整建制改造的展区整体规划设计正在有序推进，展示内容已初具雏形，同时，大系统大修的设计也会在今年启动。

　　问：在全球科技馆或博物馆界，像上海科技馆这样大规模的更新改造并不多见。当前，更新改造过程中最大的难点是什么？

　　答：随着项目的摸索推进，我们越来越感受到该项工程的庞大和复杂。本轮更新改造不但涉及的投资额巨大，而且系统之间相互关联交织，协调推进难，这对于我们而言是一个很大的挑战，需要探索全新的模式、全新的流程以及全新的标准。

　　首先横亘在我们面前的困难是统筹难度大。目前国际上类似项目要么以展示改造为主，要么以建筑改造为主，就算是近期刚刚进行的上海博物馆和上海大剧院大修改造，其工作内容也相对单纯，偏重于硬件设施的提升。而本轮更新改造不单纯是建筑体的修复，还囊括了影院、展示、安防、消防、智慧场馆建设等诸多关联工程的推进，需要全盘考虑，统筹难度极大。

　　第二个困难是项目推进路径难。对于公益性建筑的大修，不同于新建建筑，目前上海尚没有清晰的路径，也没有完全对应的工程经验可以借鉴。且恰逢2016年底至2017年初，市里陆续出台新的政府采购和招标管理办法。对于项目如何立项、如何招标、如何论证，我们都没有现成的经验可以参考。

　　第三个困难是人手和经验严重不足。指挥部自2016年6月底成立，其成员来自于各个部门。这其中有过完整展览策划实施经验的不过寥寥一两人。而此轮更新改造涉及到的展区有五六个，总面积达10000平方米。对于大系统大修更是包含建筑、暖通、给排水、电气等诸多专业，专业人员和有经验的人才极其匮乏。

　　问：面对诸多难题，更新改造团队要如何去克服，推动项目不断前进？

　　答：我们已经建立了相对完善的管理制度和工作机制，在不断地面对挑战和新事务的过程中，我们坚持群策群力、攻坚克难、砥砺前行。

　　鉴于统筹难，指挥部从项目推进前期就确定以大系统为主轴，从时间上按照大系统的总体施工进度统筹各个分项工程，从空间上，从整个馆的建筑特色出发去切分工作界面，分段实施，合理搭接。具体做法是利用科技馆建筑ABC三个筒体相对独立的特点。按照C-B-A(由下至上)的顺序依次改造。另外汲取之前工程中专业分项与大系统衔接不畅的教训，在设计的时候将展区、安防的需求与大系统统筹考虑，在施工过程中减少重复浪费。

　　鉴于推进难，指挥部做了充分的需求摸查，多次调研上海博物馆等兄弟单位，并组织专家会和专题会进行论证。同时，指挥部还多次走访建管办、市财政局等有关部门，咨询推进路径和工作要求，使得庞杂项目渐渐清晰可控。

　　鉴于人手少，我们一直在摸索中前进，满负荷工作，且不断创新。目前指挥部共有规划组、策划组、项目组、大系统组、影院组、安防组、智慧场馆组等几个工作组。各个组均存在人员交叉情况，每个员工至少负担2—3个组的工作任务。对于项目，我们摸索出了项目负责人牵头，其他人员通过例会配合的工作模式，保证对于每个项目都有设计、技术上、内容上的力量支持。多沟通、多调研，多思考、积极调用外部资源，抓住问题的关键节点是我们推进项目的法宝。

　　相信改造完成后，我们将使上海科技馆继续领跑在行业的领先位置，磨练出一大批人才并探索出宝贵的更新改造经验。

　　问：如果说更新改造是大修，运行保障是小补，今年馆党委提出精细化管理、优化服务方式，运行保障处如何做好这方面的工作？

　　答：在精细化管理方面，维修中心承担馆内400多件展品的维修，还有许多潜力可以挖掘。比如，在维修过程中需要用到大量的维修物耗，按以往惯例，每个班组各自请购，备品备件各自保管，维修下的损坏品不能及时报废，存在管理不够精细的情况。

　　我们一直在思考解决这个问题，未来希望通过设置专人专岗，负责维修中心维修物耗和工具的管理，建立物耗台账，使维修工作更高效、更经济、更精细。

　　科技馆经过16年运行，展品展项老化易损，加上展区现场管理的模式改变等原因，要维护好展区展项展品正常运行更加困难，只有发挥好维修中心这支队伍，发挥好大家的主观能动性，才能尽最大的可能保持馆常开常新。 维修中心从年初起未雨绸缪，开展预防性维修，一是加强日常巡视，将原来“坐诊式”报修接单的维修，变成“巡诊式”维修，二是组建三个维修班组，开展展品展项交叉检查和相互巡查，确保了重点展品展项的长久运行。这是维修中心在优化服务方面做的新尝试。