上海科技馆三馆志愿者续写新时代雷锋故事

　　3月5日是学雷锋纪念日，也是中国青年志愿者服务日。上海科技馆三馆志愿者学习雷锋精神，传承榜样力量，续写新时代雷锋故事。他们立足科普志愿服务岗位，传递爱心火种，汇聚文明力量，用行动诠释奉献，用服务温暖人心，让雷锋精神在科普场馆熠熠生辉。

科技馆分队：新春志愿暖场馆，雷锋精神续新篇

　　2026年春节期间，更新改造后的科技馆面向社会试运行开放，市民游客打卡热情高涨，场馆迎来高客流考验。面对春节期间的大客流挑战，科技馆志愿者以高度的责任感与饱满的精神状态，扛起服务重任，成为场馆平稳运行的重要支撑。春节期间，科技馆志愿者共计945人次，平均每日上岗135人次。其中，高校志愿者这支以青春力量为主的志愿队伍，主动协助维持现场秩序、引导观众有序参观，耐心介绍展项玩法、及时回应咨询求助、全力保障体验安全，以专业的服务分担现场运行压力。

　　市民志愿者们面对持续大客流，始终认真负责、耐心细致，不仅主动为游客寻回遗失物品，还积极了解并解决游客的各类需求，用暖心举动化解游客的参观难题；工作中他们细心观察发现展区设备故障后第一时间报备，保障场馆展项正常运行；担任剧场服务的志愿者，除了高效完成协助检票、引导入场等本职工作外，还主动承担起剧场的卫生清扫工作，细致清理座位及周边的垃圾，确保每一位观众都能在整洁的环境中享受观影体验。

　　为让志愿者感受到场馆的关怀与暖意，科技馆分队精心打造暖心志愿后勤阵地，对志愿者休息室进行春节主题氛围布置。大红的春联、寓意吉祥的福字装点其间，让休息空间洋溢着喜庆温馨的节日气息。场馆的用心藏于点滴细节，让志愿者们切实体会到被尊重、被关爱的温情，也让志愿服务在双向奔赴中更有温度，为志愿者全身心投入服务筑牢坚实的后勤保障。

　　针对春节期间在岗位上辛勤付出、表现优异的志愿者，场馆同步开展暖心表彰行动。通过颁发文创纪念品，向高校寄送感谢信的方式，向优秀志愿者团队及个人致以最诚挚的敬意。这份肯定既是对过往付出的温暖回响，也为后续志愿工作的开展凝聚起更多青春力量。

自然博物馆分队：春节守护科普殿堂，志愿微光温暖申城

　　春节期间，自然博物馆迎来了参观客流的高峰，如织的游人中有一群亮丽的绿马甲，坚守在科普服务的第一线，用实际行动践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。

　　2月17日-2月23日，自然博物馆共有441人次志愿者参与服务。这其中，既有来自复旦大学、上海师范大学、上海理工大学等12所高校的大学生，利用宝贵的假期投身社会实践；也有调整休假安排、从职场中抽身的上班族，以及发挥余热、热情不减的退休老人，共计90人次市民志愿者共同织就了一张温暖的志愿服务网。在这群可爱的绿马甲中，有为了支援春节客流，连续多日上岗却只能通过视频与家人“云团聚”的大学生；有放弃回老家过年，把对父母的思念化作对游客热情服务的上班族。他们分布在各个展区，有的主动指引路线，面对相同的问题哪怕已回答了数十遍，依然报以暖心的微笑；有的协助工作人员进行安检与检入，帮助老人操作手机预约码，为母婴家庭提供暖心引导。

　　春节期间客流量大，为了让更多远道而来的游客不虚此行，场馆适时启动了延时闭馆服务。对于志愿者陈阿姨来说，延时闭馆意味着回家更晚了。作为一位退休市民，她已经连续多年在春节期间上岗。“看到那些孩子们趴在玻璃上看恐龙最后一眼的眼神，我就觉得晚走一会儿没什么。”她笑着说。直到最后一位游客的身影消失在夜色中，志愿者们才会协助工作人员检查展品状态，整理好服务台，结束这忙碌而充实的一天。他们用承诺守护着每一份对自然的好奇。

　　在各大主题展区，科普讲解岗的志愿者们成为了这个春节最受追捧的“明星”。在“生命长河”展区，讲解组志愿者汤老师正围绕猫科动物进行科普讲解。他从猫科动物条纹与斑点的进化奥秘讲起，娓娓道来不同猫科动物的生存环境与生活习性，将科学知识融入生动的故事之中。讲解声刚落，身边便围满了黑压压的听众——小朋友们仰着头听得入神，不时发出惊叹；家长们也纷纷举起手机，记录下这堂“行走的自然课”。讲解结束，现场响起了热烈的掌声。一位带着孩子的家长感慨道：“本来只是走马观花看一看，听了志愿者老师的讲解，这‘大猫’好像活过来了一样，孩子学到了很多，我们也涨了知识！”面对小朋友们千奇百怪的提问，或是长者们对展品的深入探讨，汤老师始终耐心倾听，用通俗易懂的语言一一解答，让科普知识真正“活”在了观众心中。

　　志愿者们以高度的责任感和使命感，在川流不息的人群中，用微笑传递温暖，用行动诠释责任。因为他们的日夜坚守，上海自然博物馆不仅有自然科学的魅力，更有了直抵人心的城市温度。让我们为这些默默奉献的志愿者们点赞！

天文馆分队：群星微光，汇聚成炬

　　为弘扬雷锋精神，天文馆志愿者队伍以实际行动践行奉献理念，在运行保障、讲解服务和教育活动等岗位上默默坚守，用专业与热情为观众提供有温度的科学体验。春节黄金周期间，共计424人次参与志愿服务，其中高校志愿者355人次，市民志愿者52人次，另有17人次主动参与延时服务。

　　面对持续增长的客流压力，志愿者们坚守展区入口、动线节点、咨询服务等关键点位，协助引导分流、维护秩序、解答疑问，有效保障了节日期间场馆安全平稳运行。有人连续多日到岗，有人主动补位延时，在人流密集区域反复提醒参观须知、耐心劝导不文明行为，用细致与克制化解矛盾与误解，成为现场秩序的重要支撑。

　　在讲解与教育活动岗位上，志愿者们不断对标高标准，主动提升专业能力。从普通话发音、表达技巧到仪态体能训练，从发声练习到系统阅读天文科普经典，他们为自己制定长期学习计划，在工作之余持续精进。有人长期订阅专业期刊，深入研读经典科普著作；有人通过朗读公益活动与社群学习打磨语言表达；有人坚持运动与形体训练增强体能。专业与自律，让志愿讲解成为深受观众喜爱的“第二课堂”，也吸引更多运行岗位志愿者主动向讲解服务岗位发展。

　　高校志愿者是志愿服务队伍中的重要力量。他们利用寒假时间连续到岗，在检票引导、展区咨询、动线维护等工作中认真负责。规范培训与轮岗实践帮助他们迅速进入状态，团队协作顺畅高效。不少学生表示，希望未来以市民志愿者身份继续参与服务，在实践中加深对科学传播和公共文化事业的理解。

　　在这座连接人与宇宙的科学殿堂里，志愿者如点点星光汇聚成炬，以奉献与担当，为城市文明增添温度与底色。新时代的雷锋精神，不只是一次活动或一句口号，而是在一次次耐心讲解、一句句温和提醒、一场场平稳守护中，化为具体而持久的行动。

　　未来，上海科技馆将持续优化志愿者培养体系，拓展专业成长路径，壮大三馆志愿服务团队，为广大市民和青年学生搭建参与科学传播、服务社会公众的优质平台。

文/图 办公室、三馆展教中心